Politique de confidentialité de Skyscanner

Nous utilisons beaucoup le terme « données à caractère personnel » dans la présente Politique. Il s'agit de toute information vous concernant en tant qu'individu identifiable. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre itinéraire de voyage, votre adresse de protocole Internet (« IP »), vos chaînes de cookies ou vos identifiants d'appareil, ainsi que des informations que nous stockons parallèlement à ces identifiants, telles que la façon dont vous utilisez nos Plateformes.

Comme nous ne pouvons parler qu'en notre nom, la présente Politique ne couvre donc pas la collecte ou l'utilisation de vos informations par les autres sociétés dont les produits et services sont présentés sur nos Plateformes, telles que les compagnies aériennes, les agences de voyage, les hôtels, les sociétés de location de voitures, les prestataires d'activités, les prestataires de compensation carbone, les assureurs et les spécialistes de l'indemnisation des voyages (« Prestataires de voyages »).

Lorsque vous effectuez une réservation ou un achat auprès d'un Prestataire de voyages, vos informations sont traitées par celui-ci conformément à sa propre déclaration de confidentialité et à ses propres conditions générales. Si vous effectuez une réservation ou un achat auprès d'un Prestataire de voyages sur les Plateformes Skyscanner, nous mettrons toujours à votre disposition des liens vers ces documents afin que vous puissiez les consulter avant d'effectuer votre réservation ou votre achat.

Veuillez noter que nos Plateformes ne sont pas destinées aux enfants de moins de 18 ans et qu'aucun individu âgé de moins de 18 ans ne doit fournir d'informations à Skyscanner via nos Plateformes ou autrement. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans, et nous supprimerons toutes les données personnelles dont nous apprenons qu'elles n'ont pas été fournies par les parents ou tuteurs légaux de l'enfant, sauf avec leur autorisation expresse.

Nous mettrons à jour la présente Politique de temps à autre. Veillez donc à consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance de la version la plus récente. Si les mises à jour sont importantes, nous vous informerons de ces changements lors de votre prochain accès à nos services ou par d'autres moyens de communication.

Nous recueillons des données à caractère personnel de trois manières :

Vous nous les communiquez

Par exemple, vous nous fournissez des données à caractère personnel lorsque vous réservez un voyage, créez un compte, vous inscrivez à des e-mails marketing ou à des alertes de prix, nous contactez pour le soutien à la clientèle ou communiquez autrement avec nous.

Il vous appartient toujours de choisir de nous fournir ces types de données à caractère personnel. Toutefois, si vous décidez de ne pas fournir certaines catégories de données à caractère personnel, certains aspects de nos Plateformes et autres services ne fonctionneront pas (par exemple, vous ne pouvez pas vous inscrire à des alertes marketing ou de prix sans nous fournir vos coordonnées).

Nous les générons ou les recueillons automatiquement

Nous générons ou recueillons automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur ou de votre appareil lorsque vous utilisez nos Plateformes ou interagissez avec nous d'une autre manière.

En fonction de la Plateforme que vous utilisez et de vos paramètres de confidentialité, il s'agira d'informations telles que votre adresse IP, vos identifiants de cookies, votre localisation, l'appareil et le navigateur que vous utilisez, et la façon dont vous utilisez et interagissez avec les Plateformes Skyscanner et certains sites Web tiers.

Certaines de ces informations sont générées ou recueillies par le biais de cookies et de technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

Nous les recevons de tiers

Parfois, des informations vous concernant nous sont communiquées par des tiers, par exemple si vous arrivez sur nos Plateformes par le biais d'un partenaire promotionnel, ou lorsque vous vous connectez à votre compte Skyscanner à l'aide de notre fonctionnalité de connexion aux réseaux sociaux.

Si vous effectuez une réservation ou un achat auprès d'un Prestataire de voyages sur nos Plateformes ou sur la plateforme du Prestataire de voyages, nous pouvons recevoir des informations de sa part sur l'option de voyage que vous réservez ou achetez. En fonction du type de réservation ou d'achat que vous effectuez, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires de prévention de la fraude avec lesquels nous coopérons, afin d'empêcher l'utilisation abusive de données à caractère personnel et de protéger nos systèmes.

Nous pouvons également recevoir des données à caractère personnel de la part de tiers avec lesquels nous collaborons à des fins de marketing et de publicité, en fonction de l'initiative. Dans ce cas, de plus amples informations vous seront fournies à l'avance.

Les types de données à caractère personnel que nous traitons

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et de vos paramètres de confidentialité, nous recueillons et traitons les types de données à caractère personnel suivants :

• Coordonnées telles que :
• • le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Informations relatives à l'identification telles que :
• • le passeport ou d'autres informations relatives à l'identification, qui peuvent contenir des informations telles que votre nom, votre adresse, votre genre, votre nationalité et votre date de naissance.
• Informations relatives au paiement telles que :
• • le numéro de la carte de paiement, la date d'expiration et le code de vérification.
• Informations relatives au voyage et à la réservation telles que :
• • les références de réservation ou les numéros de commande, l'historique des réservations et des achats, les données du dossier passager (« PNR »), les informations relatives à la carte d'identité ou au passeport, l'itinéraire de voyage et d'autres informations relatives aux biens ou aux services achetés ;
  • lorsque vous êtes redirigé vers la plateforme d'un Prestataire de voyages pour effectuer une réservation ou un achat, les informations relatives à la réservation ou à l'achat effectué auprès de ce Prestataire de voyages.
• Informations relatives au compte, si vous choisissez de créer un compte et de renseigner votre profil, telles que :
• • le nom, la date de naissance, le genre et le lieu de naissance ;
  • les informations relatives à l'identification (voir ci-dessus) ;
  • les informations relatives au paiement (voir ci-dessus) ;
  • les informations relatives au programme de fidélisation.
• Informations relatives à l'appareil et à la localisation telles que :
• • les informations génériques provenant de votre appareil, comme l'adresse IP, la marque, le modèle et le système d'exploitation ;
  • la localisation non spécifique basée sur votre adresse IP ;
  • les données de localisation spécifiques dérivées de votre appareil mobile (si vous choisissez de nous en donner l'accès).
• Informations relatives à l'utilisation telles que :
• • La façon dont vous interagissez avec nos Plateformes et nos communications, y compris le temps que vous passez sur nos Plateformes, les recherches effectuées, les pages, les caractéristiques ou les fonctionnalités auxquelles vous avez accédé, les liens sur lesquels vous avez cliqué pour être redirigé vers ou depuis nos Plateformes (y compris, par exemple, l'identité du Prestataire de voyages vers lequel vous êtes redirigé et le type de service de voyage que vous avez sélectionné). En fonction de la Plateforme que vous utilisez et de vos paramètres de confidentialité, certaines de ces données seront recueillies ou générées à l'aide de cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.
• Les préférences en matière d'information que vous nous avez communiquées, telles que :
• • les consentements spécifiques que vous avez donnés ou refusés, les préférences en matière d'e-mails et de notifications push et les préférences en matière de cookies ;
  • la langue, le lieu, la devise et l'aéroport de départ préférés.
• Informations relatives à la communication telles que :
• • le contenu des communications que nous vous envoyons et recevons de votre part, y compris les retours d'information, les demandes d'aide et les requêtes ;
  • les informations relatives à ces communications, telles que l'heure et la date d'envoi et la manière dont vous interagissez avec les communications que nous vous envoyons (par exemple, le taux d'ouverture et le taux de clics).
• Contenu généré ou fourni par l'utilisateur tel que :
• • le contenu que vous téléchargez sur nos Plateformes ou qui est lié à nos Plateformes (comme les commentaires, les photos, les vidéos, les recommandations, les préférences, les avis et les invites que vous saisissez dans les modèles de langage basés sur l'IA que nous pouvons mettre à votre disposition sur nos Plateformes) et les informations sur le contenu, telles que l'heure et la date associées à ce contenu ;
  • votre engagement avec nous sur les plateformes de médias sociaux (comme Instagram, X ou Facebook), y compris les commentaires, les photos, les vidéos et les informations accessibles au public sur votre compte de médias sociaux (comme votre nom d'utilisateur). Si nous aimons votre contenu, nous pourrions vous contacter pour vous demander si vous êtes d'accord pour que nous repostions votre contenu ou l'utilisions sur d'autres plateformes.
• Informations relatives à la connexion de tiers :
• • Si vous choisissez de créer un compte Skyscanner par le biais d'une plateforme tierce (par exemple, Apple, Google ou Facebook), nous pouvons recevoir automatiquement des données à caractère personnel vous concernant de la part de cette tierce partie, telles que votre adresse e-mail, votre nom et d'autres coordonnées. Les données à caractère personnel que nous recevons varient en fonction des informations que vous avez fournies à la partie tierce et de vos préférences au sein de la plateforme tierce (par exemple, vous pouvez avoir activé la fonctionnalité « Masquer mon adresse e-mail » d'Apple). Veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité du tiers concerné pour plus d'informations.
• Informations relatives au profilage
• • Nous combinons les informations que nous recueillons, générons ou recevons (comme décrit ci-dessus) pour mieux vous comprendre et mieux cerner vos intérêts, afin de personnaliser nos Plateformes, nos services et nos publicités. Pour ce faire, nous tirons des conclusions sur vos préférences et vos intérêts à partir des données combinées.

Nous ne recueillons pas systématiquement de données à caractère personnel de catégorie spéciale (il s'agit de types de données plus sensibles, telles que des informations relatives à votre santé, votre religion ou votre origine ethnique). Cependant, vous pouvez choisir de nous fournir des informations qui révèlent ce type de données. Par exemple, si vous contactez notre service client pour nous informer que vous n'êtes pas apte à prendre l'avion, que vous avez des exigences alimentaires ou que vous pourriez avoir besoin d'aménagements. Vous pouvez également choisir de nous fournir ces informations si vous participez à des études de marché ou à des tests d'utilisation, par exemple si vous donnez votre avis sur l'accessibilité de nos Plateformes.

Exécution d'un contrat

Nous utilisons des données à caractère personnel pour fournir nos services ou faciliter l'exécution d'un contrat que vous avez conclu, ou que vous êtes en train de conclure, comme une réservation ou un achat auprès de nous ou d'un Prestataire de voyages. En particulier, nous utilisons des données à caractère personnel pour :

• Faire fonctionner nos Plateformes. Par exemple :
• • Nous générons des résultats en réponse à vos demandes de recherche, par exemple en vous fournissant une liste des options de vol, d'hôtel ou de location de voiture qui répondent le mieux à vos besoins.
  • Nous veillons à ce que nos Plateformes et nos services soient accessibles et utilisables (par exemple, en nous assurant que nos services s'affichent correctement en fonction du type d'appareil que vous utilisez).
• Faciliter les réservations et les achats. Lorsque vous trouvez une option de voyage que vous souhaitez réserver ou acheter, nous pouvons :
• • vous rediriger vers la plateforme du Prestataire de voyages avec les informations nécessaires pour lui permettre de vous reconnaître et de reconnaître l'option de voyage que vous avez sélectionnée sur nos Plateformes. Ces informations comprennent les détails de votre recherche de voyage et les données relatives à votre navigateur/appareil ; ou
  • vous permettre d'effectuer votre réservation ou votre achat sur nos Plateformes, auquel cas nous recueillons toutes les données à caractère personnel nécessaires au traitement de votre réservation ou de votre achat et les partageons avec le Prestataire de voyage. En fonction de la réservation ou de l'achat que vous effectuez, ces informations peuvent inclure vos coordonnées, les noms des voyageurs, les informations relatives au passeport ou à l'identification, et les détails du paiement.
• Vous envoyer des communications importantes. Nous vous enverrons des communications concernant :
• • votre réservation ou votre achat ;
  • votre compte Skyscanner ;
  • d'autres informations essentielles, telles que des changements importants ou des mises à jour de nos services ;
• Répondre aux demandes dans le cadre de notre service client. Nous répondons aux communications que vous nous envoyez au sujet de nos services, de votre compte ou d'une réservation ou d'un achat que vous avez effectué(e), ou partageons vos communications avec les Prestataires de voyage concernés.
• Gérer votre compte Skyscanner. Nous créons et gérons votre compte Skyscanner (si vous en avez un) et vous fournissons les avantages associés à la possession d'un compte, tels que la mémorisation des informations de votre compte et leur utilisation lors du processus de paiement, afin que vous puissiez effectuer des réservations plus rapidement.
• Organiser des concours. Si vous choisissez de participer à un concours, à une loterie ou à un événement similaire organisé par Skyscanner, nous utiliserons les données à caractère personnel que vous fournissez pour gérer le concours et remettre les prix aux gagnants.

Nous pouvons utiliser des cookies essentiels et des technologies similaires sur votre appareil à certaines de ces fins, comme expliqué plus en détail dans notre Politique en matière de cookies

Intérêts légitimes

Nous utilisons les données à caractère personnel si nécessaire pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'intérêts légitimes, nous ne le faisons que si vos propres droits et libertés ne sont pas injustement affectés.

En particulier, nous utilisons vos données personnelles pour :

• Faire fonctionner les Plateformes. Nous identifions et corrigeons les défauts de certaines parties de nos Plateformes en utilisant des informations telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, le lieu, la langue et l'activité générale du site, ainsi que tout retour d'information spécifique que vous choisissez de nous fournir de temps à autre.
• Effectuer des analyses et améliorer nos Plateformes. Par exemple :
• • Nous évaluons comment, quand et pourquoi les gens utilisent les Plateformes Skyscanner. Par exemple, nous identifions les itinéraires de voyage et les Prestataires de voyages les plus populaires, les fonctionnalités de nos Plateformes avec lesquelles les gens interagissent le plus souvent et la manière dont ils s'engagent avec nos communications.
  • Nous utilisons ces informations pour identifier les tendances en matière de voyages et pour analyser et améliorer les Plateformes et les options de voyage que nous proposons.
  • Nous mettons également des informations sur les tendances de voyage à la disposition des Prestataires de voyages et d'autres tiers qui souhaitent utiliser ces informations pour prendre des décisions concernant leurs propres produits et services.
• Personnalisez votre expérience Skyscanner : nous voulons rendre nos Plateformes aussi utiles et pertinentes que possible. Par exemple :
• • Nous vous montrons des informations ou des options de voyage que nous pensons être les plus pertinentes pour vous.
  • Nous utilisons votre localisation pour prédire l'aéroport d'où vous êtes susceptible de partir ou d'arriver.
  • Nous adaptons les communications marketing (si vous nous avez demandé de vous les envoyer) et les publicités pour refléter ce que nous pensons être intéressant pour vous. Voir « Comment les données à caractère personnel sont-elles utilisées à des fins publicitaires ? » pour plus d'informations.

La personnalisation implique que nous créons un profil pour vous sur la base des informations que vous nous fournissez, par exemple lors d'une réservation ou d'un achat, lorsque vous renseignez le profil de votre compte ou lorsque vous vous abonnez à des alertes de vol. Par exemple, lorsque nous savons que vous avez récemment réservé un vol pour Barcelone sur l'une de nos Plateformes, nous pouvons afficher un message vous demandant si vous souhaitez rechercher un hôtel à Barcelone, ou inclure des informations sur les hôtels de Barcelone dans votre prochaine newsletter.

Pour que nos résultats en matière de personnalisation et de recherche soient aussi pertinents et utiles que possible, nous utilisons des données à caractère personnel pour former nos algorithmes d'apprentissage automatique (par exemple, pour fournir des résultats pertinents en matière de location de voitures en fonction de la tranche d'âge du conducteur que vous avez indiquée). Nous n'utiliserons pas d'informations d'identification directe telles que vos coordonnées ou vos données de paiement à ces fins.

Ces activités de profilage et d'apprentissage automatique n'ont pas d'effets juridiques ou autres effets significatifs sur vous.

• Assurer la sécurité et prévenir la fraude. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité sur nos Plateformes et menons des activités de prévention de la fraude. Par exemple :
• • Si vous effectuez une réservation ou un achat sur l'une de nos Plateformes, nous stockons un sous-ensemble des informations relatives à votre carte de paiement (telles qu'une version tokenisée du numéro de carte et de l'adresse IP) avec les informations soumises par vous au cours du processus de paiement (telles que le nom et les coordonnées) afin d'identifier toute activité suspecte.
  • Nous utilisons des informations sur votre appareil (comme la marque, le modèle, le système d'exploitation, les paramètres et le navigateur) et sur le réseau auquel vous êtes connecté (comme l'adresse IP, le domaine, l'opérateur) pour identifier les activités suspectes.

À ces fins, nous pouvons prendre des décisions automatisées à votre sujet, ce qui peut nous amener, ou amener le Prestataire de voyages concerné, à bloquer votre réservation ou votre achat. Si cela vous affecte et que vous souhaitez discuter ou faire appel d'une décision automatisée, veuillez nous contacter.

• Réaliser des enquêtes de satisfaction client et des études de marché (lorsque le consentement n'est pas requis). Par exemple :
• • Nous pouvons vous contacter pour vous inviter à participer à des enquêtes de satisfaction client, des études de marché ou des tests d'utilisation.
  • Nous faciliterons votre participation à des enquêtes de satisfaction client, à des études de marché ou à des tests d'utilisation et enregistrerons et analyserons tous les retours d'information que vous choisirez de nous fournir.
• Envoyer des alertes de voyage et des communications marketing (lorsque le consentement n'est pas requis). Par exemple :
• • Nous vous enverrons des alertes et des mises à jour si vous demandez à les recevoir, telles que des alertes de prix de voyage.
  • Nous vous enverrons des communications marketing que nous pensons intéressantes pour vous.

Vous pouvez nous demander de cesser de les envoyer à tout moment.

• Tenir des registres et gérer nos activités. Par exemple :
• • Nous utilisons les informations à des fins d'administration interne et d'établissement de rapports.
  • Nous utilisons les informations que nous recueillons directement auprès de vous et les informations qui nous sont fournies par les Prestataires de voyages au sujet de votre réservation ou de votre achat pour calculer les frais dus à Skyscanner par le Prestataire de voyages.

Certains aspects de ces activités (tels que l'analyse et la personnalisation) seront effectués sur la base du consentement (lorsque vous choisissez de l'accorder) plutôt que sur la base des intérêts légitimes. Consultez la section Consentement ci-dessous et notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Consentement

Nous vous demanderons votre consentement pour certaines utilisations de vos données. Par exemple, nous vous demanderons si vous êtes d'accord pour que nous :

• vous envoyions des communications promotionnelles (lorsque le consentement est requis) ;
• vous contactions pour vous inviter à participer à des enquêtes de satisfaction client, à des études de marché ou à des tests d'utilisation, et que nous enregistrions et analysions tout retour d'information que vous choisissez de nous fournir (lorsque le consentement est requis) ;
• utilisions des cookies et des technologies similaires (lorsque le consentement est requis), notamment pour améliorer l'expérience et la publicité personnalisée. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Lorsque nous traiterons vos données à caractère personnel sur la base du consentement, vous en serez informé et votre consentement vous sera demandé à l'avance. Si vous choisissez de donner votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant la fonctionnalité pertinente fournie au sein de nos Plateformes lorsque cela est possible (par exemple, en utilisant le lien « se désabonner » dans les e-mails marketing, en modifiant vos paramètres de confidentialité ou en modifiant les paramètres de votre compte), ou en nous contactant. Si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez pas bénéficier de nos promotions et offres.

Lorsque cela est nécessaire pour exercer ou respecter des droits ou des obligations légales.

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données à caractère personnel dans le cadre d'actions en justice, ou à des fins de conformité et de réglementation.

Par exemple, nous utiliserons, partagerons ou conserverons des données à caractère personnel lorsque nous y serons tenus par la loi, une décision de justice ou un organisme de réglementation.

Lorsque vous exercez vos droits légaux d'accès, de modification ou de suppression de vos données à caractère personnel, nous pouvons vous demander des documents d'identification et de vérification afin de confirmer votre identité.

Partager des données à caractère personnel avec des tiers qui les traitent en notre nom

Nous partageons des données à caractère personnel avec des tiers soigneusement sélectionnés qui nous fournissent divers services (« Sous-traitants tiers »). Nous exigeons des Sous-traitants tiers qu'ils se soumettent à un examen de sécurité et qu'ils s'engagent par contrat avec nous, entre autres, à sécuriser les données à caractère personnel, à respecter les lois applicables en matière de protection des données et à ne les utiliser qu'aux fins que nous leur avons indiquées.

Les types de Sous-traitants tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données à caractère personnel sont les suivants :

• Les processeurs de paiement. Nous les engageons pour stocker ou traiter en toute sécurité les informations relatives aux paiements, y compris les détails des cartes de paiement, qui sont nécessaires pour faciliter les réservations ou les achats auprès des Prestataires de voyages.
• Les prestataires d'outils de gestion et de distribution de courrier électronique. Par exemple, si vous vous inscrivez pour recevoir les newsletters Skyscanner ou d'autres messages marketing, nous vous les enverrons à l'aide d'un outil de distribution de courrier électronique tiers.
• Les prestataires de services de sécurité et de prévention de la fraude. Par exemple, nous utilisons ces prestataires pour identifier les agents logiciels automatisés qui pourraient perturber nos services ou pour empêcher l'utilisation abusive de nos API.
• Les prestataires de services logiciels d'agrégation et d'analyse de données.
• Les prestataires d'outils de suivi. Par exemple, nous utilisons ces outils pour savoir lorsque vous cliquez sur un lien sur les Plateformes Skyscanner et que cette action vous redirige vers la plateforme d'un Prestataire de voyages.
• Les prestataires de plateformes logicielles de service client. Ces plateformes nous aident à communiquer avec vous et à vous fournir une assistance client, par exemple via notre centre d'assistance en ligne. Elles peuvent utiliser l'apprentissage automatique pour améliorer la qualité du service client que nous vous fournissons.
• Les prestataires de services de satisfaction client et d'études de marché. Ils nous aident à vous inviter à participer à ces enquêtes ou recherches, à enregistrer vos commentaires (si vous choisissez de les fournir) et à les analyser correctement.
• Les prestataires de services de stockage sur le cloud et d'autres services d'assistance informatique essentiels. Ils nous permettent d'exercer nos activités et de gérer nos services internes et externes.
• D'autres sociétés du groupe Skyscanner. Les sociétés du groupe nous aident à atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique, notamment la fourniture de nos services. Elles sont situées au Brésil, en Chine, en Inde, au Japon, à Singapour, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Partage de vos informations avec des tiers ou collecte de vos informations par des tiers avec notre autorisation, à leurs propres fins

Contrairement aux Sous-traitants tiers, certaines sociétés de confiance traiteront vos données à caractère personnel en tant que responsables du traitement distinct, ce qui signifie qu'elles, et non Skyscanner, détermineront comment et pourquoi vos données à caractère personnel sont utilisées.

• Les prestataires de voyages.
• • Si vous effectuez une réservation ou un achat auprès d'un Prestataire de voyages sur l'une de nos Plateformes, les données personnelles que vous envoyez dans le cadre de votre réservation ou de votre achat seront partagées avec le Prestataire de voyages concerné (ou des tiers fournissant des services en son nom) afin que votre réservation ou votre achat puisse être traité. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing de la part du Prestataire de voyages ou d'adhérer à son programme de fidélisation, nous partagerons également vos données à caractère personnel à ces fins. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel à des Prestataires de voyages si nécessaire pour vous aider avec des questions ou des problèmes que vous avez soulevés auprès de notre service client. Vous pourrez d'abord consulter la politique de confidentialité et les conditions générales du Prestataire de voyages pour comprendre, avant d'effectuer votre réservation ou votre achat, comment il utilisera vos informations.
  • Lorsque vous recherchez des locations de voiture, nous pouvons partager votre adresse IP avec certains Prestataires de voyages. Cela leur permet de prévenir et de détecter les fraudes, et de s'assurer que les résultats de tarification qu'ils partagent sont disponibles pour vous sur votre marché.
  • Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons, le cas échéant, partager vos communications avec les Prestataires de voyages concernés.
• Les partenaires de prévention de la fraude. Afin de prévenir et de détecter les fraudes, nous pouvons partager des informations vous concernant avec les prestataires de services de prévention de la fraude avec lesquels nous coopérons. Nous pouvons également partager des données à caractère personnel avec les Prestataires de voyages à des fins de vérification et de détection de la fraude.
• Les partenaires publicitaires. En fonction de la Plateforme que vous utilisez et des choix que vous faites en matière de confidentialité, certaines informations peuvent être recueillies auprès de vous par des tiers tels que des annonceurs, des réseaux de marketing et des sociétés affiliées, à l'aide de cookies et de technologies similaires. Nous pouvons également collaborer avec des sociétés soigneusement sélectionnées pour mieux comprendre les intérêts de nos voyageurs, par exemple en identifiant comment les voyageurs Skyscanner interagissent avec des marques tierces, ou pour améliorer nos campagnes publicitaires. Pour en savoir plus, consultez la Politique en matière de cookies et « Comment les données à caractère personnel sont-elles utilisées à des fins publicitaires ? »
• Les collaborations avec des marques. Si nécessaire, nous partagerons des données à caractère personnel avec des tiers avec lesquels nous collaborons dans le cadre d'initiatives conjointes, telles que des promotions ou des concours. Ces tiers peuvent vous envoyer des communications électroniques de marketing direct (par exemple, des e-mails promotionnels), si vous acceptez d'en recevoir.
• Les partenaires de fidélisation. Lorsque nous vous redirigeons vers la plateforme Skyscanner Perks, nous partagerons le minimum de données à caractère personnel nécessaires (par exemple, une adresse e-mail) avec notre prestataire de plateforme Skyscanner Perks afin de créer un compte et de vous fournir les services pertinents.
• Divulgation d'informations pour des raisons juridiques et autres. Nous divulguerons des données à caractère personnel si nécessaire pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords, ou dans le cadre d'une transaction ou d'une procédure de société telle qu'une fusion, un financement, une acquisition, une faillite, une dissolution ou un transfert, une cession ou une vente de tout ou partie de notre société ou de nos actifs. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel si nécessaire pour prévenir les activités illégales (ou présumées illégales), y compris la fraude, les détecter ou intenter des actions le cas échéant, ou si nécessaire pour répondre à des demandes juridiquement contraignantes (par exemple, de la part d'organismes chargés de l'application de la loi), à des réclamations fondées en droit ou pour faire respecter nos propres droits et recours légaux.
• D'autres sociétés du groupe Skyscanner. Les données à caractère personnel sont partagées avec d'autres entités du groupe Skyscanner qui nous aident à atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique et à des fins concernant le groupe, notamment la fourniture de nos services, la sécurité et la prévention de la fraude, ainsi que l'établissement de rapports internes et l'administration. Elles sont situées au Brésil, en Chine, en Inde, au Japon, à Singapour, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Vos données à caractère personnel sont traitées au Royaume-Uni, où se trouve le siège social de Skyscanner. Vos données à caractère personnel peuvent également être traitées par d'autres entités de Skyscanner (voir « Quand les données à caractère personnel sont-elles partagées ou recueillies par des tiers ? » pour plus d'informations).

Nous stockons les données à caractère personnel sur des serveurs sécurisés à différents endroits, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde lorsque vous accédez à nos Plateformes. Actuellement, nous utilisons des serveurs situés en Irlande, à Francfort, à Tokyo, au Canada et à Singapour.

Les tiers avec lesquels nous partageons des données à caractère personnel peuvent traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous êtes basé. Par exemple, si vous réservez un vol qui opère dans un pays particulier, vous devez vous attendre à ce que vos données à caractère personnel soient transférées et traitées par les Prestataires de voyages de ce pays.

Les lois et réglementations de ces pays peuvent ne pas fournir le même niveau de protection des données à caractère personnel que les réglementations de votre propre pays. Toutefois, nous mettrons en place des garanties pour protéger vos données lorsqu'elles seront transferées. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel du Royaume-Uni/de l'Espace économique européen vers un lieu situé en dehors du Royaume-Uni/de l'Espace économique européen qui n'offre pas un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer que les données à caractère personnel sont protégées de manière adéquate dans ce lieu, le plus souvent en appliquant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou en nous appuyant sur les règles d'entreprise contraignantes approuvées par le tiers concerné.

Si vous avez des questions sur les mesures que nous prenons pour protéger vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter.

Les publicités que vous pourriez voir lorsque vous utilisez les Plateformes Skyscanner

Skyscanner s'associe à des prestataires de services de réseau et de marketing affiliés tels que Facebook (« Solutions publicitaires tierces ») pour commercialiser et faire la publicité de nos services sur des sites Web et des applications tiers et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces activités comprennent :

• la création d'audiences pour les publicités Skyscanner d'autres personnes qui ont des caractéristiques similaires aux vôtres sur la base des informations que nos Solutions publicitaires tierces détiennent à votre sujet ; et
• votre inclusion dans des « audiences personnalisées » qui recevront du contenu publicitaire Skyscanner.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires, notamment la manière dont vous pouvez gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

La sécurité des données à caractère personnel est notre priorité absolue. Pour nous assurer de maintenir une culture de « sécurité et confidentialité dès la conception », nous fournissons une formation approfondie sur la protection des données et la confidentialité, ainsi qu'une formation à la sécurité à tous les employés de Skyscanner. Nous développons nos services dans le but d'utiliser le minimum de données à caractère personnel nécessaires, notamment en recourant à des techniques de minimisation des données telles que l'anonymisation et la pseudonymisation.

Aucun site Web ou application ne peut garantir une sécurité totale, mais nous avons créé un programme de sécurité à l'échelle de l'organisation conçu pour garder vos données à caractère personnel aussi sûres que possible. Il s'appuie sur une large gamme de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives ainsi que sur un ensemble de bonnes pratiques, selon le type de données traitées.

Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles ; de corriger, supprimer ou restreindre le traitement de vos données personnelles ; et d'obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez transmises dans un format structuré et lisible par une machine. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances (notamment lorsque nous ne sommes pas tenus de traiter les données pour répondre à une exigence contractuelle ou légale).

Lorsque nous vous avons demandé votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous demandez à retirer votre consentement au traitement de vos données par Skyscanner, cela n'affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu à ce moment-là.

Ces droits peuvent être limités, par exemple si le fait de répondre à votre demande révèlerait des données à caractère personnel concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver.

Vous pouvez effectuer certaines actions dans votre compte Skyscanner (par exemple, consulter, modifier et supprimer certaines données à caractère personnel de votre profil). Vous pouvez exercer ces droits en visitant notre page « Faire une demande de confidentialité des données », ou en écrivant à notre responsable de la protection des données à Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, Écosse.

Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.