Über Skyscanner
Bei Skyscanner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Reisende bei der Planung und Buchung ihrer Reise zu unterstützen. Wir sind stolz auf unsere Transparenz; dabei durchsuchen wir Milliarden von Preisen für Flüge, Hotels und Mietwagen von hunderten Anbietern, um die besten verfügbaren Angebote zu finden.
Bei uns ist alles ganz einfach: Wenn du den besten Flug, die beste Autovermietung oder die beste Unterkunft für dich gefunden hast, kannst du direkt beim Anbieter buchen.
Skyscanner arbeitet mit zahlreichen Reiseanbietern zusammen, die uns ihre Angebote an Flügen, Unterkünften und Mietwagenoptionen zur Verfügung stellen. Diese Partnerschaften sind für uns unerlässlich, um dir eine breite Auswahl an Reiseoptionen anbieten zu können. Wir vergleichen jedoch nicht alle Anbieter, die es auf dem Markt gibt, sodass unsere Ergebnisse nicht komplett flächendeckend sind. Die Anzahl der Verweise auf Websites oder Unternehmen kann abhängig von deinen Suchkriterien variieren.
Wenn du dich entscheidest, über unsere Plattform bei einem Anbieter zu buchen, bezahlt uns dieser Anbieter im Normalfall eine Provision oder eine Empfehlungsgebühr. Durch diese Provisionsstruktur ist es uns möglich, dir unsere Dienstleistungen kostenlos anzubieten. Skyscanner gibt keine dieser Kosten an dich weiter. Außerdem verdienen wir Geld durch Werbeanzeigen auf unserer Website oder wenn du auf eine Anzeige klickst und zur Website des Werbetreibenden weitergeleitet wirst.
Skyscanner ist kein Reiseanbieter und nicht verantwortlich für die Bereitstellung der Reiseoptionen, die auf unserer Website angezeigt werden. Wenn du auf eine Reiseoption klickst, wirst du von unserer Website weitergeleitet und schließt die Buchung direkt mit dem entsprechenden Reiseanbieter ab. Bitte sieh dir alle Details auf der Website des Anbieters genau an, bevor du eine Buchung vornimmst.
Inhaltsempfehlung und Bewertung
Empfehlungssysteme
Wir verwenden Empfehlungssysteme, mit denen du die Inhalte entdecken kannst, von denen wir glauben, dass sie dir gefallen, und mit denen wir dich bei deiner Reisesuche unterstützen. Auf unserer Website findest du mehrere Empfehlungssysteme, darunter:
Alle Orte erkunden: Diese Option zeigt dir Städte oder Länder an, die du vielleicht bereisen möchtest. Die Auswahl basiert auf verschiedenen Faktoren wie (i) günstigster Flugpreis (ii) Optionen, von denen wir anhand deines Suchverlaufs auf unserer Seite glauben, dass sie dir gefallen werden, oder die auf beliebten Städten in bestimmten Ländern basieren, sowie (iii) Reiseziele, die dir gefallen könnten, basierend auf Erlebnissen oder der Art des Reiseziels z. B. Strand, Kunst, familienfreundliche Orte usw.
Hotelempfehlungen: Hierbei handelt es sich um eine kuratierte Auswahl an Hotels, die für deine Flugsuchkriterien relevant sind.
Reisefinder: Mit dieser Option kannst du einen KI-Prompt verfassen, um Reiseempfehlungen zu erhalten. Die Antwort wird von einer generativen KI erstellt und basiert auf Informationen aus dem Internet sowie den Informationen von Skyscanner zu Preisen und Reisezielen.
Unsere Suchergebnisse sind ebenfalls ein Empfehlungssystem und werden im Folgenden näher erläutert.
So ordnet Skyscanner die Ergebnisse an
Wir legen stets klar und transparent dar, wie das Ranking unserer Ergebnisse zustande kommt, und wir stellen diese Ergebnisse in einer Weise bereit, die für dich nützlich ist. Im Folgenden erfährst du mehr darüber, wie unser Ranking-System im Detail funktioniert und warum dir die Ergebnisse in einer bestimmten Reihenfolge angezeigt werden. Diese Informationen zum Ranking beziehen sich nur auf unsere Suchergebnisse und nicht auf gesponserte Links oder Anzeigen, die in oder neben den Suchergebnissen erscheinen können (und die eindeutig als Anzeigen erkennbar sind).
Unser Ziel ist es, die Reisesuche zu vereinfachen. Um dir dabei zu helfen, stellen wir dir Filter zur Verfügung, mit denen du alle Optionen eingrenzen kannst, um deinen perfekten Flug zu finden – egal ob nach den Kriterien Tageszeit, Fluglinie und weiteren. Wir fügen bisweilen weitere Optionen hinzu und entfernen sie wieder, je nachdem, was die Reisenden uns mitteilen und was sie benötigen. Inhalte, die die Auswahlkriterien nicht erfüllen, werden entweder nicht angezeigt oder basierend auf diesen Kriterien unterschiedlich eingestuft (z. B. zeigen wir dir keine Flüge mit Zwischenstopps an, wenn du nach „Direktflügen“ gefiltert hast).
In bestimmten Fällen und wenn die Reisenden darin eingewilligt haben, können wir personalisierte Ergebnisse ausspielen, was sich auf die Anzeige der Ergebnisse auswirken wird.
Flüge
Unsere Standard-Ranking- oder Sortieroption für Flugsuchergebnisse ist „Bestes Angebot“. Ziel dieser Ranking-Option ist es, dir die Angebote mit dem besten Verhältnis zwischen Preis und Komfort zu bieten. Dabei werden eine Reihe von Faktoren berücksichtigt, unter anderem (i) der Preis, (ii) die Reisedauer (d. h. die Gesamtreisezeit einschließlich Zwischenstopps), (iii) ob es sich um einen Direktflug handelt oder nicht, (iv) die Fluglinie, (v) die Abflugzeiten, (vi) die Suchkriterien, z. B. das Abflugdatum, die Angabe, ob es sich um einen einfachen Flug oder einen Hin- und Rückflug handelt, den Abflugort und den Zielort sowie die Anzahl der Passagiere, (vii) das Land, aus dem der Reisende die Suche durchführt, und (viii) dass eine gute Mischung aus Anbietern und Reisedaten in den angezeigten Ergebnissen besteht.
Jeder Faktor kann je nach Fall mehr oder weniger wichtig sein – dies wird laufend dynamisch bestimmt, abhängig von den Merkmalen des Flugs und unserem Verständnis davon, wie die Reisenden mit unserer Plattform interagieren. Wir sind überzeugt, dass diese Kriterien am nützlichsten sind, um die Ergebnisse so zu sortieren, dass sie den Bedürfnissen der Reisenden am besten entsprechen. Wir nehmen beispielsweise den Preis als Kriterium auf, da wir wissen, dass Reisende Wert auf einen wettbewerbsfähigen Preis legen, und wir nehmen die Reisedauer auf, da wir wissen, dass Reisende schnellere Flüge bevorzugen. Im Falle eines Gleichstandes zwischen zwei oder mehreren Routen wird die Reihenfolge der Routen nach dem Zufallsprinzip festgelegt. Du hast auch die Möglichkeit, die Standard-Suchergebnisse in unserem Flugprodukt so zu ändern, dass sie anders angeordnet werden, z. B:
Günstigster zuerst: Der billigste Flug wird zuerst angezeigt
Schnellster zuerst: Der schnellste Flug wird zuerst angezeigt
Abflugzeit Hinflug: Der Flug mit der frühesten Abflugzeit für den Hinflug wird zuerst angezeigt
Abflugzeit Rückflug: Der Flug mit der frühsten Abflugzeit für den Rückflug wird zuerst angezeigt.
Wenn du eine Flugroute auswählst, gibt es in der Regel eine Reihe von Anbietern, die uns einen Preis für diese Route nennen. Wir ordnen diese Anbieter in der Reihenfolge ihres Preises, wobei der niedrigste Preis an erster Stelle steht. Wenn es einen oder mehrere Anbieter mit demselben Preis gibt, ziehen wir eine Reihe von Kriterien heran, um einen etwaigen Gleichstand aufzulösen, unter anderem die Art der vom Anbieter angebotenen Reiseroute (z. B. ob du eine einzelne oder mehrere Buchungen für die Reiseroute vornehmen musst), die Art des Anbieters (z. B. ob es sich bei dem Anbieter um eine Fluglinie oder einen Online-Reiseanbieter handelt) und unsere Qualitätsbewertung. Sollte es dennoch zu einem Gleichstand zwischen zwei oder mehreren Anbietern kommen, ordnen wir diese in alphabetischer Reihenfolge.
Abzeichen von Skyscanner für die besten Anbieter
Neben manchen unserer Partner für Flüge wird dir vielleicht das Abzeichen „Bester Anbieter“ angezeigt. Abzeichen für beste Anbieter können von unseren Partnern nicht gekauft werden. Sie sollen das Vertrauen der Reisenden in unsere Online-Reisepartner stärken und werden nach objektiven Kriterien auf der Grundlage der unten aufgeführten Faktoren vergeben. Fluglinien fallen nicht in den entsprechenden Geltungsbereich, daher werden Abzeichen für den „Besten Anbieter“ immer nur neben Online-Reiseanbietern angezeigt. Dies liegt daran, dass die Reisenden mit den Marken der Fluglinien, die auf unserer Ergebnisseite als „Fluglinien“ gekennzeichnet sind, oft eher vertraut sind.
Welche Faktoren werden berücksichtigt?
1. Partner-Qualitätsbewertung: Nachdem du ausgehend von Skyscanner die Website eines Reiseanbieters besucht hast, bitten wir dich, deine Erfahrung in einer kurzen Umfrage zu bewerten. Wir führen diese Umfrageergebnisse mit dem Feedback unseres Support-Teams zusammen, um so eine allgemeine Qualitätsbewertung zu erhalten.
2. Preisgenauigkeit: Wir vergleichen den auf der Website eines Online-Reiseanbieters angezeigten Preis, sobald unsere Nutzer von Skyscanner weitergeleitet wurden, und messen, wie gut dieser mit den Preisen auf Skyscanner übereinstimmt.
3. Buchungs-Conversion: Wir messen, wie viele Reisende eine Buchung vornehmen, sobald sie von Skyscanner auf die Website eines Online-Reiseanbieters weitergeleitet wurden. Die Buchungs-Conversion ist ein guter Indikator dafür, dass der erbrachte Service im Hinblick auf die Preisgenauigkeit, Flugverfügbarkeit und positive Benutzererfahrung zufriedenstellend war. All diese Faktoren werden gleich gewichtet. Das bedeutet, dass kein Aspekt wichtiger ist als ein anderer. Wir haben für alle drei Faktoren einen Grenzwert festgelegt. Wenn ein Partner bei einem der drei Faktoren diesen Wert unterschreitet, verliert er das Abzeichen „Bester Anbieter“. Um sicherzustellen, dass diese Angabe aktuell ist, aktualisieren wir unsere Ergebnisse monatlich.
Unterkünfte
Unser Standard-Ranking-System für Suchergebnisse von Unterkünften ist „Empfohlen“. Dabei werden mehrere Faktoren berücksichtigt, die die Reihenfolge der Suchergebnisse stark beeinflussen, darunter (i) der Preis (der Preis der Unterkunft im Vergleich zu anderen Angeboten), (ii) die Sternebewertung, (iii) die Beliebtheit (wie oft die Unterkunft von Nutzern angeklickt wird), (iv) die Anzahl der Bewertungen und (v) unser geschätzter potenzieller Umsatz durch die Unterkunft. Es gibt noch weitere Faktoren, die einbezogen werden, jedoch weniger Einfluss auf das Ranking der Unterkünfte haben. Dazu zählen (i) die Art der Unterkunft (z. B. Hotel, Resort oder Hostel), (ii) die Lage der Unterkunft, z. B. Entfernung zum Stadtzentrum oder zu Sehenswürdigkeiten, (iii) Inhalte des Inserats wie Fotos oder Kundenbewertungen und (iv) Angaben wie die Dauer des Aufenthalts, die Art der Gäste, das Gerät, über das die Buchung durchgeführt wird, und der Standort des Nutzers.
Wir verwenden diese Faktoren, weil wir wissen, dass sie für Reisende bei der Suche nach Unterkünften wichtig sind und unser Umsatzpotenzial ausgleichen. Die Gewichtung der einzelnen Faktoren kann sich abhängig von den konkreten Suchergebnissen und unserem Verständnis davon, wie die Reisenden mit unserer Plattform interagieren, unterscheiden.
Du hast auch die Möglichkeit, die Standard-Suchergebnisse in unserem Unterkunftsprodukt so zu ändern, dass die Unterkünfte anders angeordnet werden, z. B:
Top-Bewertungen: Die Ergebnisse mit den besten Bewertungen werden zuerst angezeigt
Niedrigster Preis: Die Ergebnisse mit dem niedrigsten Preis werden zuerst angezeigt
Meiste Sterne: Die Ergebnisse mit der höchsten Sternebewertung werden zuerst angezeigt
Nächstgelegene zuerst: Die Ergebnisse zu den Unterkünften in der Nähe bestimmter Sehenswürdigkeiten oder Orte werden zuerst angezeigt
Die Ergebnisse für den niedrigsten Preis werden immer genau nach Preis angezeigt, wobei die potenziellen Einnahmen von Skyscanner die Reihenfolge der unter den anderen Sortieroptionen angezeigten Ergebnisse beeinflussen können.
Für jede Unterkunft, für die wir ein Ergebnis anzeigen, kann es mehrere Anbieter geben, die uns einen Preis dafür nennen. Dir werden alle Optionen angezeigt, aber wir ordnen die Angebote jedes Anbieters auf Basis zahlreicher Faktoren an, darunter (i) die Beliebtheit (wie oft wird die Unterkunft von den Nutzern angeklickt), (ii) die Anzahl der verfügbaren Partner für diese Unterkunft (iii) die Art des Geräts, von dem aus gesucht wird, (iv) der Preis im Verhältnis zum günstigsten Preis und (v) das Umsatzpotenzial für Skyscanner bei jedem Anbieter sowie (vi) die Preisgenauigkeit des Partners. Wir sind der Überzeugung, dass wir mit den Parametern, die wir für dieses Ranking-Modell verwenden, ein Gleichgewicht zwischen der Relevanz der Ergebnisse für die Nutzer und der Verbesserung unserer Einnahmen herstellen können.
Der Anbieter, der in diesem Modell am besten abschneidet, wird am prominentesten platziert.
Mietwagen
Unsere Mietwagenergebnisse werden standardmäßig nach „Empfohlen“ angezeigt. Wir gruppieren die Fahrzeuge zunächst nach einer Reihe von Kriterien, einschließlich des ACRISS-Codes (d. h. Angaben zu Fahrzeugtyp, Größe, Kraftstoff und Getriebeart) und des Abholorts. Dann ordnen wir die Ergebnisse basierend auf verschiedenen Faktoren an, einschließlich (i) der Gruppe, (ii) des Angebotspreises, (iii) der Beliebtheit des jeweiligen Fahrzeugtyps, (iv) des Preis-Leistungs-Verhältnisses (Größe des Fahrzeugs im Vergleich zum Fahrzeugpreis), (v) des Marktes, von dem aus du suchst, (vi) des Abholorts und (vii) des Umsatzpotenzials für Skyscanner durch den jeweiligen Anbieter.
Du kannst deine Standardsuchergebnisse nach „Am günstigsten“ neu anordnen, sodass die günstigsten Mietwagenoptionen zuerst angezeigt werden.
Für jede Option kann es mehrere Anbieter geben, die Preise anbieten. Du kannst dir all diese Optionen ansehen, doch die Angebote werden auf Basis mehrerer Faktoren geordnet. Die wichtigsten dabei sind: (i) Preis, (ii) Beliebtheit des Autos und (iii) Umsatzpotenzial für Skyscanner durch den jeweiligen Anbieter.
Wir zeigen für jedes Ergebnis auch sonstige wichtige Informationen an. Dazu gehören Aspekte wie der zugrundeliegende Fahrzeuganbieter und die Kraftstoffrichtlinie (z. B. wenn du das Fahrzeug mit einem vollen Tank erhältst und es mit einem vollen Tank zurückgibst) sowie eine Partner-Qualitätsbewertung (die dir die Erfahrungen anderer Reisender, die sie genutzt haben, vermittelt). Diese Informationen wirken sich nicht auf die Anordnung der Ergebnisse aus.
Züge
Für bestimmte Suchparameter zeigen wir Optionen für Bahnverbindungen an, z. B. wenn unser Algorithmus feststellt, dass es eine geeignete Option als Alternative zu einem Flug gibt. Diese Optionen werden von unserem Partner Trip.com bereitgestellt, einem Unternehmen der Skyscanner-Gruppe. In der Regel zeigen wir zuerst die günstigste und schnellste Route an. Weitere Ergebnisse sind verfügbar, sobald du dich an unseren Partner weiterleiten lässt.
Pauschalreisen
Wenn es eine Option gibt, nach Pauschalreisen zu suchen, lautet unser Standard-Ranking-Parameter für Suchergebnisse für Pauschalreisen „Bestes Angebot“. Dieser Ranking-Algorithmus berücksichtigt eine Reihe von Faktoren, unter anderem (i) den Pauschalpreis; (ii) die Sternebewertung des Hotels; (iii) ob es sich um einen Direktflug handelt oder nicht (iv) die Art der Unterkunft. Wir haben diese Faktoren entsprechend ausgewählt, da wir überzeugt sind, dass sie für Reisende, die nach Pauschalreisen suchen, wichtig sind. Im Allgemeinen gilt: Je niedriger der Preis der Pauschalreise, desto besser, und je höher die Sternebewertung, desto besser. Direktflüge werden bevorzugt, und wir geben Unterkunftsarten, in denen mehr Mahlzeiten enthalten sind, zusätzliches Gewicht (z. B. würde all inclusive am höchsten gewichtet werden).Du hast auch die Möglichkeit, die Standardsuchergebnisse bei unserem Pauschalreiseprodukt so zu ändern, dass Pauschalreisen nach dem günstigsten Preis zuerst angeordnet werden.
Bewertungen
So holen wir Bewertungen ein und ordnen sie an
Bewertungen erscheinen auf unserer Website nur im Zusammenhang mit unserem Unterkunftsprodukt. Diese Bewertungen stammen von unseren vertrauenswürdigen Drittpartnern Trip.com, Hotels.com, TripAdvisor und Expedia und wir haben keine Kontrolle über den Inhalt der Verbraucherbewertungen. Wir moderieren keine Verbraucherbewertungen, die auf Skyscanner veröffentlicht werden. Sie werden nur von unseren Partnern verwaltet und bearbeitet, in Übereinstimmung mit ihren eigenen Nutzungsbedingungen, nämlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Trip.com, den Richtlinien für die Moderation von Inhalten bei Hotels.com, den Richtlinien für die Moderation von Inhalten bei TripAdvisor und den Richtlinien für die Moderation von Inhalten bei Expedia.
Das Standard-Ranking für unsere Bewertungen ist „Empfohlen“. Dieser Ranking-Algorithmus berücksichtigt, (i) wie aktuell die Bewertung ist, (ii) die Länge der Bewertung und (iii) wie viele Bilder in der Bewertung verfügbar sind. Du kannst Bewertungen auch nach „Bewertung (hoch bis niedrig)“, „Bewertung (niedrig bis hoch)“ und „Neueste“ anordnen.
Bewertungen
Wir fassen Hotelbewertungen von zuverlässigen Partnern – wie Expedia, Trip.com und Hotels.com – zu einer einzigen fairen Bewertung auf einer Skala von 1–5 zusammen. Quellen mit mehr Bewertungen und einer stetigen Erfolgsbilanz fallen mehr ins Gewicht, sodass die Bewertung das Gesamtbild widerspiegelt. Wenn TripAdvisor die einzige verfügbare Quelle ist, zeigen wir diese Bewertung direkt an. Bei Hotels mit sehr wenigen Bewertungen verschieben wir die Bewertung leicht in Richtung des Gesamtdurchschnitts, damit eine einzelne extreme Bewertung keinen falschen Eindruck erweckt. Diese Durchschnitte werden regelmäßig aktualisiert, wenn Partner ihre Bewertungen aktualisieren. So erhältst du eine klare, ausgewogene Bewertung, die sich leichter mit anderen Hotels vergleichen lässt.
Unsere Qualitätsbewertung
Bei einigen unserer Produkte wird diese Bewertung in Form von Sternen neben dem Namen des Anbieters angezeigt. Die Qualitätsbewertungen ermöglichen es uns, den Anbietern ein umsetzbares Feedback zu geben, sodass sie ihren Service für die Reisenden weiter verbessern können.
Dabei werden mehrere Faktoren berücksichtigt. Weitere Informationen über unsere Qualitätsbewertung und deren Verwendung findest du hier.
KI-Funktionen
Einige Funktionen von Skyscanner nutzen Künstliche Intelligenz (KI), um dir schnelle Antworten oder hilfreiche Erklärungen zu bieten, zum Beispiel zur Frage, warum Preise hoch sein können, was in einer Pauschalreise enthalten ist oder welche Details zu Mietwagenrichtlinien gelten. Was du wissen musst
Transparenz: Wir werden es dir jederzeit mitteilen, wenn du mit KI interagierst oder dir KI-generierte Inhalte angezeigt werden.
Genauigkeit: KI-Inhalte dienen nur zur Orientierung. Sie können in manchen Fällen unvollständig, ungenau oder nicht mehr aktuell sein. Bitte erkundige dich zu wichtigen Details direkt bei Fluglinien, Hotels oder Mietwagenanbietern.
Datenquellen: KI-Ergebnisse kombinieren eigene Daten von Skyscanner mit Informationen von Dritten, die von uns nicht immer verifiziert werden.
Benutzereingabe: Wir weisen bei jedem Produkt klar darauf hin, ob deine Chats oder Fragen für die Verbesserung unserer KI-Systeme genutzt werden.
Haftung: Skyscanner ist nicht für Probleme verantwortlich, die auftreten, wenn du dich auf KI-Inhalte verlässt, ohne dich bei dem Reiseanbieter zu vergewissern.
Selbstpräferenz
Andere Gruppenunternehmen von Skyscanner, wie unsere Muttergesellschaft Trip.com und unser Schwesterunternehmen Travix, treten auf Skyscanner als Anbieter auf. Beide unterliegen keiner bevorzugten Einstufung unserer Produkte und unterliegen in allen Fällen denselben Kriterien und Richtlinien wie alle Drittanbieter.
Weitere wichtige Informationen
Illegale Inhalte
Wir werden illegale Inhalte und Bewertungen, die nicht dem Gesetz oder unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen, nach manueller Überprüfung durch eines unserer Teams auf der Grundlage einer Mitteilung an uns unter illegalcontent@skyscanner.net entfernen. Bitte besuche unseren Hub für Datenschutz, Vertrauen und Online-Sicherheit, um mehr über illegale Inhalte und darüber zu erfahren, wie du diese melden kannst.
Häufigkeit und Methode der Aktualisierung von Angeboten
Wir bemühen uns, einen umfassenden Überblick über die verfügbaren Optionen zu geben, indem wir Angebote regelmäßig aktualisieren. So möchten wir sicherstellen, dass die bereitgestellten Informationen so genau und aktuell wie möglich sind. Unsere Systeme sind direkt mit Anbietern verbunden und setzen automatisierte Prozesse ein, um Daten den ganzen Tag über häufig zu aktualisieren. Preise und Verfügbarkeit können sich jedoch schnell ändern, sodass es Fälle geben kann, in denen sich die Angebote zwischen deiner Suche und deiner Buchung
Veröffentlicht Januar 2026
